Έλα στην παρέα του marymary!

Κάνε την εγγραφή σου στο Newsletter


Prestashop Modules

FAQ

1. Στέλνετε παραγγελίες στο εξωτερικό;

Παραγγελίες στέλνουμε στο εξωτερικό και ο χρόνος παράδοσης είναι εννέα εργάσιμες ημέρες με EMS.

2. Υπάρχει κάποιο τηλέφωνο επικοινωνίας;

Σε περίπτωση που υπάρχει κάποια απορία ή θέλετε να κάνετε παραγγελία τηλεφωνική μπορείτε να καλείτε στο 2109010323 τις εργάσιμες ημέρες από τις 10:00 μέχρι τις 16:00.

3.Ποια είναι η διαδικασία αλλαγής ρούχου;

Η διαδικασία επιστροφής - αλλαγής έχει ως εξής:

1) Μας επιστρέφεις το προϊόν, με συμπληρωμένη την Φόρμα Επιστροφής Προϊόντος και την απόδειξη (εφόσον υπάρχει διαφορά στην τιμή με το ρούχο που θέλεις να αλλάξεις) που μπορείς να βρεις στον φάκελο του δέματος στην διεύθυνση μας σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων ημερών με δικά σου έξοδα, με όποια εταιρία εσύ επιθυμείς, κατά προτίμηση όμως Courier λόγω συνεργασίας.

2) Το παραλαμβάνουμε και το ελέγχουμε.

3) Εφόσον το προϊόν είναι στην αρχική του κατάσταση στέλνουμε το νέο ρούχο μέσα σε επτά* εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου ρούχου.

Για περισσότερες λεπτομέριες μπορείς να κάνεις κλικ στους όρους χρήσης και συγκεκριμένα στις (http://www.marymaryshop.gr/pages/returns ) επιστροφές.

* If it is the holiday season we need nine working days

4. Σε ποιό λογαριασμό πρέπει να κάνω την κατάθεση;

Τα στοιχεία για αγορές μέσω Κατάθεσης σε Τράπεζα είναι: Alpha Bank: 117 - 00 - 2002 017924 IBAN: GR58 0140 1170 1170 02002017 924 SWIFT/BIC: CRBAGRAAXXX Δικαιούχος Λογαριασμού: Μ. ΜΠΑΚΟΔΗΜΟΥ & ΣΙΑ. ΠΡΟΣΟΧΗ: - Ο αριθμός παραγγελίας (π.χ. #2150) πρέπει να αναφέρεται σαν αιτιολογία πληρωμής στην κατάθεση. - Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων ξεκινάει μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής. - Τα τραπεζικά έξοδα καθώς και οι προμήθειες επιβαρύνουν αποκλειστικά και εξ ολοκλήρου τον πελάτη.

Σημείωση: Οι πελάτες που επιλέγουν ως τρόπο πληρωμής κατάθεση σε τράπεζα θα πρέπει να πραγματοποιήσουν την κατάθεση εντός 5 (πέντε εργάσιμων) ημερών, ειδάλλως η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτομάτως.

5. Θα με ενδιέφερε να κάνω κάποιες αγορές, τι πρέπει να κάνω;

Μπορείς να ακολουθήσεις τις Οδηγίες Αγοράς Προϊόντων αριστερά στο site μας.

6. Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Όλες οι παραγγελίες εντός Ελλάδος αποστέλλονται από την εταιρεία μας σε επτά* εργάσιμες ημέρες και Κύπρο, Ευρώπη εντός εννέα εργάσιμων ημερών. Στην περίπτωση που γίνει κατάθεση στην τράπεζα ξεκινάει από την ημέρα ενημέρωσης μας ότι κατατέθηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό Alpha Bank του Marymaryshop.

* σε περίπτωση εορταστικής περιόδου χρειαζόμαστε δυο επιπλέον εργάσιμες ημέρες

7. Δεν ξέρω τι νούμερο να διαλέξω, μπορείτε να με βοηθήσετε;

Για να βρεις είναι το κατάλληλο νούμερο για 'σένα πρέπει να μετρήσει με μια μεζούρα στήθος, μέση, περιφέρεια και να συμβουλευτείς τη σελίδα ΒΡΕΣ ΤΟ ΝΟΥΜΕΡΟ ΣΟΥ στο site μας.

8. Ποιά είναι η διαδικασία όταν ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε τράπεζα;

Όταν θα κάνεις την παραγγελία σου και επιλέξεις κατάθεση σε τράπεζα μπορείς είτε να πας στη κοντινότερη τράπεζα (κατά προτίμηση Alpha Bank), είτε μέσω e-banking. Και στις δύο περιπτώσεις, πρέπει να αναφέρεις στην αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σου. Έπειτα μας στέλνεις το αποδεικτικό στο orders@marymaryshop.gr επισημαίνοντας τον αριθμό της παραγγελίας σου. Η παραγγελία ξεκινά την στιγμή που θα ενημερωθούμε ότι κατατέθηκαν τα χρήματα.

Σημείωση: Οι πελάτες που επιλέγουν ως τρόπο πληρωμής κατάθεση σε τράπεζα θα πρέπει να πραγματοποιήσουν την κατάθεση εντός 5 (πέντε εργάσιμων) ημερών, ειδάλλως, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτομάτως.

9. Μου εμφανίζει μήνυμα "Λανθασμένα στοιχεία εισόδου", τι να κάνω;

O κωδικός πρόσβασης που πληκτρολογείς είναι λανθασμένος. Για να γίνει αλλαγή του κωδικού πρέπει να επιλέξεις από την σελίδα Εισόδου την πρόταση "Ξεχάσατε το password?". Συμπληρώνεις το email σου στο κατάλληλο πεδίο ώστε να λάβεις ένα mail από το σύστημα μας για επιβεβαίωση αλλαγής κωδικού. Σου εφιστούμε την προσοχή στα κεφαλαία και μικρά γράμματα κατά την διάρκεια δημιουργίας του νέου σου κωδικού.

10. Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;

Οι παραγγελίες στο Marymaryshop γίνονται είτε online είτε καλώντας στο 2109010323 (10:00-16:00).

11. Ποιό είναι το κόστος των μεταφορικών;

Οι χρεώσεις για τα μεταφορικά υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημά μας και εμφανίζεται κάτω από το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας. Για αγορές άνω των 200 € στην Ελλάδα και στην Κύπρο άνω των 250€ τα μεταφορικά κόστη είναι δωρεάν.

12. Πως θα καταλάβω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

Στην τελευταία οθόνη ολοκλήρωσης της παραγγελίας, ακριβώς κάτω από το logo του Mary Mary Shop θα αναφέρεται πως η παραγγελία ολοκληρώθηκε με επιτυχία και θα λάβεις ένα αυτόματο e-mail το οποίο θα σε ενημερώνει για τον αριθμό της παραγγελίας σου και ότι καταχωρήθηκε.

Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκλήρωσες σωστά την παραγγελία σου και ότι έχει φθάσει σε εμάς.

13. Είναι διαθέσιμα όλα τα μεγέθη;

Πολιτική του Marymaryshop είναι να υπάρχουν λίγα κομμάτια. Όταν κάποιο μέγεθος δεν υπάρχει σε στοκ κατεβαίνει αυτόματα από το σύστημά μας και εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος η ένδειξη "Sold Out".